آنچه در این مقاله می خوانید
چند دقیقه تا شروع کلاس مانده، اما سایت‌ها و برنامه‌های خارجی باز نمی‌شوند. اولین سؤال مدرس و زبان‌آموز این است: «کلاس امروز برگزار می‌شود؟» کلاس آنلاین در قطعی اینترنت لزوما تعطیل نمی‌شود؛ اگر ارتباط داخلی برقرار باشد و سامانه برای انجام کارهای اصلی به سرویس خارجی نیاز نداشته باشد، امکان ادامه آموزش وجود دارد.
در GoldLMS، بخش‌های اصلی سامانه داخل ایران میزبانی می‌شوند و وابستگی‌های موردنیاز آن‌ها به‌صورت محلی فراهم شده‌اند. یعنی برای ورود به سامانه و استفاده از امکانات اصلی، لازم نیست یک سرویس خارجی هم در دسترس باشد. البته کاربر همچنان به ارتباطی نیاز دارد که او را به سرور داخلی وصل کند؛ قطع کامل اینترنت یا اختلال اپراتور می‌تواند مانع ورود شود.
برای فایل‌های آموزشی هم می‌توانید سرویس نکست‌کلود داخلی GoldLMS را جداگانه تهیه کنید. ویدئو، فایل صوتی و جزوه‌ای که در این فضا قرار می‌دهید، هنگام اختلال اینترنت بین‌الملل از مسیر داخلی در دسترس کاربران قرار می‌گیرد؛ به شرطی که ارتباط آن‌ها با سرور برقرار باشد.
در مقاله قبلی توضیح دادیم چرا GoldLMS هنگام قطعی اینترنت در دسترس می‌ماند. این راهنما ادامه همان موضوع است: از قبل چه چیزهایی را آماده کنیم و هنگام اختلال چه کارهایی انجام دهیم تا کلاس با سردرگمی کمتری برگزار شود؟
کلاس آنلاین در قطعی اینترنت چطور ادامه پیدا می‌کند؟
وقتی می‌گوییم اینترنت قطع شده، ممکن است دو وضعیت متفاوت پیش آمده باشد. گاهی فقط دسترسی به سرویس‌های خارج از ایران مختل شده و سایت‌های داخلی باز می‌شوند. گاهی هم ارتباط خود کاربر قطع است و هیچ سایتی را نمی‌تواند باز کند. راه‌حل این دو وضعیت یکسان نیست.
در حالت اول، سامانه‌ای که سرور و منابع اصلی آن در ایران قرار دارند، می‌تواند از مسیر داخلی در دسترس بماند. برای مثال، اگر ورود به کلاس منتظر پاسخ یک سرویس خارجی نباشد و فایل درس هم روی همان زیرساخت داخلی قرار گرفته باشد، بسته‌شدن آن سرویس خارجی لزوما کلاس را متوقف نمی‌کند.
در حالت دوم، اول باید ارتباط کاربر برقرار شود. میزبانی داخلی جای اینترنت را نمی‌گیرد و به معنی تضمین سرعت ثابت برای همه کاربران هم نیست. کیفیت کلاس به وضعیت ارتباط هر فرد، ظرفیت سرویس و نوع استفاده از صدا و تصویر بستگی دارد.
۷ قدم برای برگزاری کلاس آنلاین در قطعی اینترنت
۱. آدرس ورود را قبل از شروع کلاس در دسترس بگذارید
لینک کلاس نباید فقط داخل برنامه‌ای باشد که ممکن است هنگام اختلال باز نشود. از مدرس‌ها و فراگیران بخواهید آدرس سامانه آموزشگاه را در مرورگر ذخیره کنند و نام کاربری خود را از قبل بدانند. بهتر است یک راهنمای کوتاه ورود هم در صفحه دوره قرار بگیرد.
مدیر آموزش می‌تواند پیش از جلسه از چند نفر بخواهد با همان گوشی یا لپ‌تاپ همیشگی وارد شوند. این کار ساده، مشکل حساب کاربری یا پیدا نکردن لینک را قبل از شلوغ‌شدن ساعت کلاس مشخص می‌کند.
۲. فایل درس، ویدئو و صوت را روی فضای داخلی آماده کنید
ممکن است خود کلاس باز شود، اما ویدئو یا فایل صوتیِ یک سایت خارجی پخش نشود. مشکل در این حالت، محل نگهداری آن فایل است. پیش از جلسه، جزوه و تمرین را داخل دوره قرار دهید و برای فایل‌های ویدئویی و صوتی هم مسیر داخلی در نظر بگیرید.
برای این کار می‌توانید سرویس نکست‌کلود داخلی GoldLMS را جداگانه خریداری کنید. نکست‌کلود فضایی برای نگهداری و به‌اشتراک‌گذاشتن فایل‌های آموزشی شماست. ویدئو، فایل صوتی و سایر فایل‌های موردنیاز را در آن بارگذاری می‌کنید و لینک دسترسی را در اختیار فراگیران می‌گذارید. این سرویس هنگام اختلال اینترنت خارجی هم از مسیر داخلی قابل استفاده است و کاربران می‌توانند ویدئو و صوت خود را پخش کنند.
وجود نکست‌کلود به معنی در دسترس بودن خودکار فایل‌های سایت‌های خارجی نیست؛ فایل باید از قبل، با داشتن مجوز استفاده، روی سرویس داخلی شما قرار گرفته باشد. همچنین تهیه این فضا جدا از سرویس کلاس انجام می‌شود. برای انتخاب ظرفیت مناسب و بررسی پخش فایل‌های خود، پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
در آماده‌سازی کلاس آنلاین در قطعی اینترنت، فقط بازشدن لینک را امتحان نکنید. یک بار ویدئو را پخش کنید، صدای فایل صوتی را بشنوید و دسترسی را با حساب یک فراگیر هم بررسی کنید. دسترسی به سرور داخلی و کیفیت ارتباط کاربر همچنان برای پخش لازم است.
۳. صدا و میکروفون را زودتر امتحان کنید
بازشدن صفحه کلاس به‌تنهایی کافی نیست. چند دقیقه زودتر وارد شوید، میکروفون را آزمایش کنید و مطمئن شوید مرورگر اجازه دسترسی به آن را دارد. انتخاب میکروفون اشتباه یا بسته‌بودن مجوز مرورگر می‌تواند حتی با اینترنت سالم هم باعث مشکل شود.
اگر صدای مدرس پخش می‌شود، اما صدای یک فراگیر شنیده نمی‌شود، ابتدا تنظیمات همان دستگاه را بررسی کنید. راهنمای فعال‌کردن میکروفون و وبکم در بیگ بلو باتن می‌تواند برای کاربران تازه‌وارد کمک‌کننده باشد.
۴. در اینترنت ضعیف، اولویت را به صدای واضح بدهید
همه درس‌ها به روشن‌بودن هم‌زمان دوربین تمام افراد نیاز ندارند. اگر ارتباط بعضی کاربران ضعیف شده است، مدرس می‌تواند دوربین‌های غیرضروری را خاموش کند و درس را با صدا و اسلاید ادامه دهد. برای پرسش‌وپاسخ نیز افراد می‌توانند به نوبت میکروفون را روشن کنند.
این کار بار ارتباطی جلسه را کمتر می‌کند. برای توضیح یک متن یا حل تمرین، صدا و فایل ارائه می‌توانند کافی باشند. اگر ویدئو یا تمرین شنیداری بخشی از درس است، با تهیه نکست‌کلود داخلی می‌توانید فایل را از آنجا در اختیار فراگیران بگذارید تا جداگانه پخش کنند. این روش وابستگی فایل به سایت خارجی را برطرف می‌کند، اما کیفیت پخش همچنان به ارتباط کاربر بستگی دارد.
۵. مسیر دوره و کلاس را یکی نگه دارید
وقتی فایل، لینک جلسه و تکلیف در چند جای مختلف پخش باشند، هنگام اختلال تعداد سؤال‌ها و پیام‌های پشتیبانی بیشتر می‌شود. بهتر است فراگیر از یک صفحه مشخص وارد دوره شود، کلاس را پیدا کند و بعد از پایان جلسه هم تکلیفش را همان‌جا ببیند.
در یک سامانه متصل به Moodle و BigBlueButton، می‌توان فعالیت کلاس را داخل صفحه درس قرار داد. این قابلیت در راهنمای رسمی مودل هم توضیح داده شده است. راهنمای اتصال مودل به بیگ بلو باتن کمک می‌کند مسیر دوره و جلسه را بهتر بشناسید.
اگر برای ویدئو و صوت از نکست‌کلود استفاده می‌کنید، لینک فایل‌ها را هم در همان صفحه درس بگذارید و نام روشنی مانند «فایل صوتی تمرین جلسه سوم» برایشان بنویسید. محل فایل می‌تواند نکست‌کلود باشد، اما صفحه دوره همچنان نقطه شروع فراگیر می‌ماند. پیش از جلسه مطمئن شوید کاربران موردنظر اجازه دسترسی به لینک را دارند.
۶. برای کسی که از جلسه جا می‌ماند برنامه داشته باشید
ممکن است کلاس برای بیشتر افراد برقرار باشد، اما یک نفر به‌دلیل مشکل اینترنت خودش نتواند حاضر شود. اگر ضبط در سرویس شما فعال است، مدرس باید شروع ضبط را بررسی کند و پس از آماده‌شدن، مسیر دسترسی آن را به کاربران اطلاع دهد. زمان آماده‌شدن و مدت نگهداری ضبط را هم از پشتیبانی سرویس بپرسید.
برای جبران جلسه، خلاصه درس، تمرین و مهلت تحویل را در صفحه دوره مشخص کنید. اگر نکست‌کلود داخلی تهیه کرده‌اید، می‌توانید ویدئوی آموزشی یا توضیح صوتی مدرس را در آن بارگذاری کنید و لینک را در همان صفحه بگذارید. فراگیر پس از برقراری ارتباط با سرور داخلی می‌تواند به این محتوا مراجعه کند. نکست‌کلود فضای نگهداری فایل است؛ ضبط خودکار جلسه و انتقال خودکار ضبط‌ها به آن را نباید بدون تنظیم و بررسی سرویس فرض کرد.
۷. مشکل را دقیق به پشتیبانی گزارش کنید
پیام «کلاس وصل نیست» برای پیدا کردن علت کافی نیست. بهتر است نام یا لینک جلسه، ساعت بروز مشکل، نوع دستگاه و شرح مرحله‌ای که متوقف شده را بفرستید. مثلا بنویسید: «صفحه دوره باز می‌شود، وارد کلاس می‌شوم، ولی بعد از انتخاب میکروفون صدا ندارم.»
اگر فقط یک نفر مشکل دارد، وضعیت ارتباط و دستگاه او باید بررسی شود. اگر چند کاربر از اپراتورهای مختلف هم‌زمان مشکل مشابهی دارند، این موضوع را حتما اعلام کنید. برای ارسال تصویر خطا، رمز عبور و اطلاعات شخصی کاربران را در تصویر قرار ندهید.
اگر کلاس باز نمی‌شود، از کجا شروع کنیم؟
برای بررسی کلاس آنلاین در قطعی اینترنت، هر بار فقط یک مورد را تغییر دهید. عوض‌کردن هم‌زمان مرورگر، دستگاه و شبکه مشخص نمی‌کند کدام مورد مشکل را برطرف کرده است. این جدول، نقطه شروع بررسی را نشان می‌دهد.
| چه اتفاقی افتاده است؟ | اول چه چیزی را بررسی کنیم؟ |
|---|---|
| هیچ سایت داخلی هم باز نمی‌شود. | اتصال دستگاه و وضعیت شبکه یا اپراتور را بررسی کنید. |
| سامانه باز می‌شود، اما ورود به حساب انجام نمی‌شود. | نام کاربری، پیام خطا و وضعیت حساب را با پشتیبانی بررسی کنید. |
| وارد کلاس شده‌اید، ولی صدا ندارید. | بلندی صدا، دستگاه صوتی انتخاب‌شده و مجوز میکروفون را بررسی کنید. |
| صدا هست، اما تصویر مکث می‌کند. | دوربین‌های غیرضروری و دانلودهای هم‌زمان را متوقف کنید. |
| کلاس باز است، اما لینک ویدئوی بیرونی کار نمی‌کند. | از نسخه‌ای که از قبل داخل دوره یا نکست‌کلود داخلی قرار داده‌اید استفاده کنید. |
چک‌لیست کوتاه مدیر آموزش پیش از جلسه
برای کلاس آنلاین در قطعی اینترنت، لازم نیست کاربر هر بار راه‌حل تازه‌ای پیدا کند. یک روال ثابت تعریف کنید: مسئول پاسخ‌گویی مشخص باشد، اطلاعیه‌ها در صفحه دوره قرار بگیرند و مدرس بداند اگر بخشی از کاربران وارد نشدند، چه تصمیمی بگیرد.
- آدرس سامانه و ساعت جلسه را از قبل اعلام کنید.
- فایل ارائه و تمرین را داخل دوره و لینک ویدئو و صوت نکست‌کلود را کنار آن‌ها آماده کنید.
- در صورت نیاز به فضای فایل، نکست‌کلود داخلی را جداگانه تهیه و پخش فایل و مجوز دسترسی فراگیر را آزمایش کنید.
- ورود یک مدرس و یک فراگیر را با دو شبکه متفاوت آزمایش کنید.
- زمان و راه ارتباط با پشتیبانی را روشن بنویسید.
- برای کاربر غایب، خلاصه درس و مسیر جبران را مشخص کنید.
این فهرست را در اولین جلسه برای کاربران توضیح دهید. وقتی همه بدانند برای کلاس آنلاین در قطعی اینترنت از کجا وارد شوند و در صورت مشکل چه پیامی بفرستند، زمان کمتری از مدرس برای راهنمایی تکراری گرفته می‌شود.
یک مثال از ادامه کلاس هنگام اختلال
فرض کنید یک آموزشگاه زبان ساعت شش عصر کلاس دارد و دسترسی به برنامه‌های خارجی مختل شده است. مدرس فایل درس را از قبل داخل دوره گذاشته و زبان‌آموزها هم آدرس سامانه را ذخیره کرده‌اند. آموزشگاه برای تمرین‌های شنیداری نیز نکست‌کلود داخلی تهیه کرده و فایل صوتی را در آن بارگذاری کرده است. لینک تمرین در همان صفحه دوره قرار دارد. اگر مسیر داخلی برای آن‌ها برقرار باشد، می‌توانند از صفحه دوره وارد جلسه شوند.
در میانه درس، تصویر برای دو نفر مکث می‌کند. مدرس دوربین‌های غیرضروری را خاموش می‌کند و تمرین را با صدا و اسلاید جلو می‌برد. برای بخش شنیداری، زبان‌آموزها فایل آماده‌شده در نکست‌کلود داخلی را از لینک دوره پخش می‌کنند. فردی که ارتباطش کاملا قطع شده، بعدا خلاصه درس و تمرین را از همان دوره دریافت می‌کند. این مثال، تضمین نتیجه برای همه شبکه‌ها نیست؛ نشان می‌دهد آماده‌سازی چطور به ادامه منظم‌تر آموزش کمک می‌کند.
پرسش‌های متداول درباره کلاس آنلاین در قطعی اینترنت
آیا بدون هیچ ارتباط اینترنتی می‌توان وارد کلاس شد؟
خیر. برای کلاس زنده باید مسیر ارتباطی دستگاه تا سرور برقرار باشد. میزبانی داخلی می‌تواند وابستگی به اینترنت بین‌الملل را کم کند، اما قطع کامل ارتباط کاربر را برطرف نمی‌کند.
آیا برای ورود به GoldLMS باید فیلترشکن روشن باشد؟
برای دسترسی مستقیم به سرویس داخلی GoldLMS به فیلترشکن نیاز نیست. اگر ابزار تغییر مسیر فعال است و سامانه باز نمی‌شود، دسترسی مستقیم را هم بررسی کنید. نتیجه همچنان به وضعیت شبکه کاربر بستگی دارد.
چرا کلاس برای یک نفر باز می‌شود و برای دیگری نه؟
کاربران ممکن است از اپراتورها، دستگاه‌ها و مسیرهای ارتباطی متفاوت استفاده کنند. بازبودن کلاس برای یک نفر نشان نمی‌دهد که ارتباط همه کاربران سالم است. زمان خطا و مرحله‌ای که ورود متوقف می‌شود را به پشتیبانی اطلاع دهید.
آیا همه فایل‌ها و ویدئوهای خارجی هم در دسترس می‌مانند؟
خیر؛ لینک یک سایت خارجی همچنان به دسترسی همان سایت وابسته است. برای ویدئو و صوتی که اجازه استفاده از آن را دارید، می‌توانید نکست‌کلود داخلی GoldLMS را جداگانه تهیه کنید، فایل را از قبل در آن بارگذاری کنید و لینک را به کاربران بدهید. پخش فایل از این مسیر هنگام اختلال اینترنت بین‌الملل، با برقرار بودن ارتباط داخلی امکان‌پذیر است.
آیا نکست‌کلود همراه همه سرویس‌های کلاس ارائه می‌شود؟
نکست‌کلود داخلی قابل خریداری به‌صورت جداگانه است. اگر برای ویدئو، فایل صوتی و آرشیو محتوای آموزشی به فضای فایل نیاز دارید، ظرفیت و شرایط سرویس را با GoldLMS بررسی کنید. داشتن سرویس کلاس به‌تنهایی به معنی فعال‌بودن نکست‌کلود برای شما نیست.
جمع‌بندی: قبل از اختلال، مسیر ادامه کلاس را آماده کنید
برای برگزاری کلاس آنلاین در قطعی اینترنت، دو چیز باید کنار هم قرار بگیرند: سامانه‌ای با زیرساخت و منابع داخلی، و برنامه‌ای روشن برای ورود، فایل درس و پیگیری آموزش. GoldLMS برای کلاس و سامانه آموزشی از میزبانی داخلی و وابستگی‌های محلی استفاده می‌کند. برای نگهداری و پخش ویدئو و صوت هم می‌توانید نکست‌کلود داخلی را جداگانه تهیه کنید تا فایل‌های بارگذاری‌شده شما به سایت‌های خارجی وابسته نباشند. با آماده‌کردن این مسیرها، مدرس و فراگیر می‌دانند هنگام اختلال از کجا وارد کلاس شوند و محتوای درس را کجا پیدا کنند.
اگر می‌خواهید بدانید کلاس‌های مجموعه شما در این شرایط از چه مسیری ادامه پیدا می‌کنند، برای بررسی سامانه و دریافت مشاوره با GoldLMS در ارتباط باشید. تعداد کلاس‌ها و کاربران هم‌زمان را اعلام کنید؛ اگر به نکست‌کلود نیاز دارید، حجم تقریبی فایل‌های ویدئویی و صوتی را هم بگویید تا سرویس متناسب با نیاز مجموعه بررسی شود. بهترین زمان بررسی این مسیر، پیش از شروع اختلال و شلوغ‌شدن ساعت کلاس است.
آنچه در این مقاله می خوانید
مقالات مرتبط
آموزش مجازی روشی برای یادگیری و برگزاری دوره‌های آموزشی است که در آن مدرس و فراگیر برای حضور در کلاس،
برای راه‌اندازی آموزش آنلاین، فقط داشتن محیطی برای قرار دادن فایل‌ها و دوره‌ها کافی نیست. از طرف دیگر، نرم‌افزار کلاس
در چند سال اخیر، استفاده از کلاس آنلاین برای بسیاری از آموزشگاه‌ها و مدرسین به یک بخش مهم از سیستم